帮助中心
常见问题解答，帮助您快速了解 IMAGOO 的下载、登录、积分与功能使用。
产品与下载
IMAGOO 是什么？
IMAGOO 是面向电商卖家的 AI 内容生成工具，支持商品主图、详情图、场景图、营销素材与视频等一站式生成。提供 Windows 与 macOS 桌面客户端，可在本地高效完成批量内容生产。
支持哪些操作系统？
目前提供 Windows 安装包，以及 macOS（Apple 芯片 / Intel 芯片）两个版本的客户端。请前往官网「下载」页面，根据您的系统选择对应安装包。
安装后无法打开怎么办？
请确认系统版本满足要求，macOS 用户需选择与芯片类型匹配的安装包。若仍无法启动，可尝试重新下载安装，或通过本页底部联系方式获取技术支持。
账号与登录
如何注册与登录？
在官网点击「登录 / 注册」，使用手机号获取短信验证码即可登录。未注册的手机号将自动创建账号；已注册用户输入验证码后直接登录。
收不到验证码怎么办？
请检查手机号是否正确、短信是否被拦截，并稍等片刻后重新获取。若多次失败，请联系客服协助排查。
桌面客户端如何登录？
打开客户端后，点击登录即跳转官网登录，登录后客户端会自动进入。官网账号与客户端共用同一套账号体系。
积分与会员
积分有什么用？
积分用于消耗云端 AI 任务（如部分高级模型、视频生成等）。不同任务按规则扣减积分，可在用户中心查看余额与明细。
会员套餐有什么区别？
各会员套餐在价格、每月赠送积分与权益上有所不同，详见官网「价格」页面。开通时赠送首月积分，之后每月按开通日自动赠送。
积分不够用怎么办？
可在用户中心购买积分补充包，充值积分独立有效期（默认 1 年），消耗时优先扣减最先到期的批次。
会员到期后可以续费吗？
可以。到期前 1 个自然月内可续费当前套餐或升级至更高等级；会员过期后可自由选择任意套餐开通。
会员积分用不完可以退吗？
不可以，会员套餐及充值积分一经购买消耗，则不可退款。
功能使用
本地模型需要消耗积分吗？
部分预设的本地模型可在电脑本地运行，利用本机算力处理，无需消耗积分。具体以客户端内标注为准。
支持批量处理吗？
支持。IMAGOO 提供批量抠图、换背景、画质增强、图片翻译等多种批量工具，适合大量商品图统一处理场景。
生成的内容可以商用吗？
软件仅提供模型生成及工具能力，您需自行对选取的素材、生成和创作的内容的使用承担全部责任。在遵守平台服务条款及相关法律法规的前提下，您可将生成内容用于店铺经营与营销推广。请勿用于侵权或违法违规用途。您需对上传的图片、视频等所有内容负责，并确保内容符合国家法律法规、不含有敏感内容或包含公众人物、知名品牌、商标等侵权信息，否则由此产生的责任由您自行承担。
任务执行失败
为什么我的任务会执行失败？
1.请检查您的积分余额是否足够任务执行使用。2.请检查您使用的图片、视频素材以及提示词是否符合国家法律法规、是否敏感内容或包含公众人物、知名品牌、商标等信息或其他侵犯他人权益的信息。3.若非以上问题，可能是系统临时故障，请您稍后再重试。若多次重试失败，请联系客服获取帮助。
失败后我的积分怎么办？
每个任务失败后您的积分都将会退回。若工作流或其他操作中涉及多个任务执行，则已执行成功的任务会正常消耗积分，仅失败的任务会退回积分。具体任务执行结果请查阅任务中心的任务记录。